офис живых ИИ-сотрудниковПубличная оферта
Договор возмездного оказания услуг сервиса «Агентская». Редакция от 4 сентября 2026 г., действует с момента публикации на этой странице.
1. Термины
Исполнитель - Зверева Анна Константиновна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 770871578908. Заказчик - лицо, оплатившее услуги. Сервис - программный сервис «Агентская», доступный по адресу https://agentskaya.ru и через ботов Telegram. Офис - рабочее пространство Заказчика в Сервисе: состав сотрудников, переписка, загруженные файлы и кошелёк кредитов. Кредит - внутренняя расчётная единица объёма обработки задач. Задача - обращение Заказчика к сотруднику Офиса.
2. Предмет и порядок заключения договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису - программному средству обработки текстовых задач с помощью языковых моделей - в объёме оплаченных кредитов. Услуги оказываются Исполнителем лично; Исполнитель не привлекает наёмных работников и не перепродаёт товары, работы или имущественные права.
Договор считается заключённым с момента оплаты (акцепт оферты). Оплата означает, что Заказчик прочитал условия, согласен с ними полностью и без оговорок и ознакомлен с политикой обработки персональных данных.
Сервис предназначен для использования в предпринимательской и профессиональной деятельности. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что приобретает их для таких целей, а не для личных, семейных или домашних нужд.
Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью, а если действует от имени организации - необходимыми полномочиями.
3. Что делает Сервис и чего он не делает
Ответы и файлы формируются языковыми моделями автоматически. Это не юридическая, медицинская, налоговая, финансовая или иная профессиональная консультация. Результат носит справочный и рекомендательный характер, может содержать ошибки и неточности и требует самостоятельной проверки Заказчиком до его использования.
Исполнитель не гарантирует пригодность результата для конкретных целей Заказчика, его точность, полноту и актуальность, а также не отвечает за решения, принятые Заказчиком на его основе, и за их последствия.
Перечень возможностей сотрудников указан на странице услуг, включая раздел о том, чего они не умеют. Возможности, не перечисленные там, Сервисом не предоставляются.
4. Стоимость, оплата и чек
Стоимость указана на странице услуг и цен и составляет: Офис на 30 дней - 590.00 ₽; 100 кредитов - 190.00 ₽; 200 кредитов - 350.00 ₽; 500 кредитов - 790.00 ₽. Цены указаны в рублях; Исполнитель не является плательщиком НДС.
Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты, через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и им не хранятся.
После поступления оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на указанный при оплате адрес.
Исполнитель вправе изменять цены. Новые цены применяются к платежам, совершённым после их публикации, и не пересчитывают уже оплаченный период.
5. Срок и объём
Подписка действует 30 суток с начала оплаченного периода и включает квоту кредитов, указанную на странице услуг. При продлении заранее следующий период начинается после текущего. Квота обновляется с началом каждого оплаченного периода и не переносится на следующий. Докупленные кредиты действуют до конца текущего периода.
Списание происходит по факту обработки задачи и зависит от её объёма: одна задача может стоить разное число кредитов. При исчерпании квоты обработка новых задач приостанавливается до пополнения; уже начатые задачи доводятся до конца.
6. Оказание услуг и приёмка
Услуга считается оказанной по мере расходования кредитов - в момент, когда результат обработки задачи передан Заказчику в окно Офиса или в Telegram. Акт об оказании услуг не составляется.
Претензии к качеству принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оказания услуги по адресу agentskaya-info@mail.ru. Если в этот срок претензия не поступила, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
7. Правила использования
Заказчику запрещается использовать Сервис для: нарушения законодательства Российской Федерации; создания и распространения вредоносного кода; рассылки спама; обхода технических мер защиты; получения несанкционированного доступа к чужим системам и данным; создания материалов, разжигающих ненависть, порочащих честь и достоинство, а также иных противоправных материалов; автоматизированной нагрузки, выходящей за рамки обычного использования человеком; перепродажи доступа третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
Заказчик отвечает за сохранность пароля Офиса и за все действия, совершённые с его использованием.
При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе немедленно приостановить или прекратить доступ без возврата стоимости израсходованных кредитов, уведомив Заказчика. Исполнитель не обязан контролировать содержание задач Заказчика, но вправе прекратить обработку задачи, содержание которой явно противоправно.
8. Данные и файлы Заказчика
Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на тексты, файлы и данные, передаваемые в Сервис, и что их передача и обработка не нарушают прав третьих лиц и требований о государственной, коммерческой, банковской, врачебной и иной охраняемой законом тайне.
Заказчик не передаёт в Сервис сведения, составляющие охраняемую законом тайну, а также специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
Если Заказчик передаёт в Сервис персональные данные третьих лиц, оператором таких данных является Заказчик; Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика и исключительно для оказания услуг. Заказчик самостоятельно обеспечивает законные основания такой передачи.
Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за нарушения настоящего раздела, включая обоснованные требования третьих лиц и государственных органов.
9. Права на результат и на Сервис
Исключительные права на Сервис, его программный код, оформление и материалы сайта принадлежат Исполнителю. Доступ по договору не влечёт передачи этих прав.
Результат обработки задач Исполнитель не использует для собственных целей и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, указанных в политике обработки персональных данных. Заказчик вправе использовать полученные материалы по своему усмотрению и в пределах, допускаемых законом; Исполнитель не заявляет об охраноспособности автоматически сгенерированных материалов и не гарантирует их уникальность.
10. Гарантии, доступность и ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия к его бесперебойной работе, но не гарантирует непрерывность и безошибочность: Сервис зависит от работы сторонних поставщиков языковых моделей, платёжных сервисов, хостинга, Telegram и каналов связи.
Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее.
Общий предел ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за календарный месяц, в котором возникло основание ответственности.
Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также убытки, возникшие из-за использования результата без проверки, из-за действий третьих лиц и из-за нарушения Заказчиком настоящей оферты.
Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть и предотвратить: в том числе прекращением или ограничением доступа к сервисам поставщиков языковых моделей, блокировками, авариями связи и оборудования, действиями государственных органов и изменениями законодательства. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор с возвратом стоимости неизрасходованных кредитов.
12. Возврат
Израсходованные кредиты возврату не подлежат: услуга в этой части оказана, а расходы на обработку задач Исполнителем понесены.
При отказе Заказчика от договора возвращается стоимость неизрасходованных кредитов за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного обращения на адрес agentskaya-info@mail.ru. В обращении указываются дата и сумма платежа и адрес Офиса.
13. Срок действия и расторжение
Договор действует до окончания оплаченного периода и продлевается новой оплатой. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя.
Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 7 дней и вернув стоимость неизрасходованных кредитов, а при нарушении раздела 7 - немедленно и без возврата израсходованного.
После прекращения договора Офис и его содержимое хранятся 30 дней, после чего удаляются. Заказчик вправе попросить удалить данные раньше.
14. Изменение оферты
Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.
15. Споры
До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется письменно, срок ответа - 30 календарных дней.
Сообщения, направленные по адресу электронной почты, указанному в реквизитах, и по адресу, указанному Заказчиком при оплате, считаются надлежащим уведомлением.
Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.