офис живых ИИ-сотрудников

Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 октября 2026 г.. Документ описывает, какие данные собирает сервис «Агентская», зачем и куда они попадают.

1. Оператор

2. Какие данные обрабатываются

О пользователе: идентификатор и имя пользователя Telegram; адрес электронной почты, указанный при оплате; принадлежность к Офису.

Из заявки на сайте: имя; способ связи, который вы оставили, - почта, ник в Telegram или телефон (достаточно одного); то, что вы написали о своём деле.

О работе: тексты задач и ответов, загруженные файлы и документы библиотеки, напоминания, история списания кредитов, дата последнего входа.

Технические: служебная cookie доступа к Офису - она хранит только идентификатор Офиса и отпечаток пароля. Рекламных и аналитических cookie, счётчиков и трекеров на сайте нет.

Данные банковских карт оператором не собираются и не хранятся: их принимает платёжный сервис.

3. Зачем

Для исполнения договора: обработки задач, хранения переписки и файлов Офиса, выставления счетов и учёта кредитов, поддержки и ответов на обращения. Правовое основание - договор с субъектом (оферта) и его согласие, выраженное началом использования Сервиса.

Обработка ограничена этими целями. Данные не используются для рекламы и профилирования и не передаются третьим лицам для маркетинга.

4. Кому передаются

Для оказания услуг данные передаются только тем, без кого услуга невозможна:

- поставщику языковых моделей ООО «МТС Веб Сервисы» (MWS GPT) - текст задачи и приложенные к ней материалы, чтобы получить ответ. Модели работают на серверах в Российской Федерации;
- поисковой системе Яндекса (ООО «Яндекс.Облако») - поисковые запросы, которые ИИ-сотрудник составляет, когда ищет сведения в интернете для задачи;
- платёжному сервису ЮKassa - данные, необходимые для проведения платежа и выставления чека;
- хостинг-провайдеру ООО «Бегет», на серверах которого работает Сервис. База данных, файлы и журналы Сервиса размещены в Российской Федерации (Санкт-Петербург);
- Telegram - в объёме, необходимом для доставки сообщений, если Заказчик пользуется ботом.

Государственным органам данные передаются только по основаниям, предусмотренным законом.

5. Сколько хранятся

Пока действует договор и 30 дней после его прекращения: при закрытии Офиса переписке, документам и присланным файлам его сотрудников выставляется этот срок, по истечении которого они удаляются сами. Заявка «попробовать», оставленная на сайте, хранится 90 дней. Сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством для налогового учёта.

6. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Обращение направляется на agentskaya-info@mail.ru. Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты обращения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах); иные требования рассматриваются в сроки, установленные статьёй 20 Федерального закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия делает оказание услуг невозможным и означает прекращение договора.

Удалить всё, что Сервис о вас хранит, можно самостоятельно и сразу: команда /удалить-данные в переписке с любым сотрудником. Она стирает переписку со всеми сотрудниками, документы библиотеки, присланные файлы, список каналов, напоминания и счётчики, а в ответ присылает перечень стёртого. Отдельный документ можно убрать, попросив об этом сотрудника в чате.

7. Защита

Доступ к Офису закрыт паролем, соединение защищено сертификатом, доступ к серверу имеет только оператор. Данные разных Офисов разделены и не пересекаются. Абсолютная защита информации в сети Интернет невозможна, о чём пользователь уведомлён.

8. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.